Защита на личните данни

СЛОППС ООД (със седалище: гр. Велико Търново, ул. „Никола Габровски“ 33, наричано по-долу „СЛОППС“,"SLOPPS", „ние“ или „нашият магазин“) декларира, че всички лични данни на своите клиенти се обработват отговорно, добросъвестно и в съответствие с действащото законодателство – Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни в България.

Този документ има за цел да Ви информира какви лични данни събираме, с каква цел, на какво основание, как ги съхраняваме и защитаваме, както и какви са Вашите права като субекти на данни.

1. Какви лични данни обработваме?

В зависимост от начина, по който използвате нашия сайт и услуги, може да обработваме следните категории данни:

Данни за идентификация: име, фамилия, потребителско име, ако е приложимо.
Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка и фактуриране.
Данни за плащане: информация за плащане (например частично видим номер на карта, IBAN при банков превод), сума и дата на транзакцията.
Данни, свързани с поръчката: история на направените поръчки, избрани продукти, предпочитания.
Данни за регистрация и достъп: парола (шифрована, нечетима за нас), данни за вход, история на профила.
Комуникационни данни: кореспонденция по имейл, чат или телефон, включително запитвания, рекламации, коментари, отзиви и анкети.
Технически данни: IP адрес, информация за устройството и браузъра, операционна система, бисквитки (cookies) и други онлайн идентификатори.
Маркетингови данни: данни, свързани с абонамент за бюлетин, участие в промоции, игри и анкети.
Данни от социални мрежи: при вход или комуникация чрез Facebook, Google или други платформи – публичен профил, снимка, e-mail.

2. За какви цели обработваме личните ви данни?

За изпълнение и доставка на поръчките и предоставяне на услугите, които сте поискали.
За създаване, поддръжка и администрация на вашия клиентски профил.
За издаване на фактури и изпълнение на счетоводни и данъчни задължения.
За комуникация с вас – потвърждение на поръчка, информация за доставка, съдействие при запитвания и рекламации.
За изпращане на маркетингови съобщения, бюлетини, индивидуални оферти и кампании – само след получено съгласие.
За подобряване и персонализиране на работата на сайта чрез анализ на посещенията, поведението на потребителите и обратна връзка.
За участие в игри, анкети, промоции, отзиви и ревюта.
За спазване на законови изисквания (напр. съхранение на счетоводни документи).
За защита на легитимните интереси на СЛОППС ООД, като предотвратяване на измами, сигурност на сайта и правни претенции.

3. На какво основание обработваме данните ви?

Изпълнение на договор: когато обработваме вашите данни за изпълнение и доставка на поръчки, създаване на профил и предоставяне на услуги.
Законово задължение: когато се изисква по закон (напр. счетоводни и данъчни изисквания).
Съгласие: за маркетингови съобщения, бюлетини, игри, ревюта и определени бисквитки.
Легитимен интерес: за подобряване на нашите услуги, анализ, сигурност, предотвратяване на измами и защита на правата на СЛОППС ООД.

4. На кого предоставяме личните ви данни?

Вашите данни се предоставят на трети страни само когато това е необходимо за:

Куриерски и логистични фирми – за доставка на поръчаните стоки.
Платежни оператори и банки – за обработка на плащания.
IT доставчици – за хостинг и поддръжка на сайта и базите данни.
Доставчици на маркетингови услуги – само при съгласие (например бюлетин, ремаркетинг).
Държавни и регулаторни органи – при законово изискване (напр. НАП, КЗЛД).
Други компании в рамките на съвместни кампании – само след информирано съгласие.

Всички партньори са договорно задължени да спазват изискванията за сигурност и поверителност по GDPR.

5. Колко дълго съхраняваме вашите лични данни?

Данни, свързани с поръчки и счетоводство – 10 години (законова изискуемост).
Данни за профили – до закриване на профила или при поискване за заличаване.
Данни за бюлетини и маркетинг – до оттегляне на съгласие (чрез бутон за отписване или имейл).
Данни от игри, анкети и кампании – до 1 година след приключване на съответното събитие.
Данни от бисквитки – според настройките, но обикновено до 1 година.
Комуникационни данни – до 2 години от последния контакт.

6. Как защитаваме вашите лични данни?

Използваме технически и организационни мерки за сигурност – криптиране на данни, защитени сървъри, ограничен достъп до данните.
Служителите и партньорите имат достъп до данни само при необходимост и след обучение по защита на данните.
Редовно актуализираме софтуер и системи за предотвратяване на нерегламентиран достъп, загуба или злоупотреба с данни.

7. Бисквитки и проследяващи технологии

Използваме „бисквитки“ и сходни технологии за:

Функционалност на сайта и кошницата
Анализ на трафика и поведението на потребителите
Персонализирани оферти и маркетинг
Сигурност и предотвратяване на измами

Можете да настроите браузъра си да блокира или изтрива бисквитки, но това може да ограничи някои функции на сайта. Подробна информация ще намерите в нашата Политика за бисквитки.

8. Вашите права като субекти на данни

Имате следните права, които може да упражнявате по всяко време:

Право на достъп до данните, които обработваме за вас
Право на корекция или допълване
Право на изтриване („право да бъдете забравени“) при определени условия
Право на ограничаване на обработването
Право на възражение срещу обработка на данни за маркетингови цели или на база легитимен интерес
Право на преносимост на данните
Право да оттеглите съгласието си (когато обработката се базира на съгласие)
Право на жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg)

За да упражните правата си, пишете на: info@slopps.com или на адрес: гр. Велико Търново, ул. „Никола Габровски“ 33.

9. Промени в политиката за лични данни

СЛОППС ООД си запазва правото да актуализира настоящата политика при промяна в действащото законодателство, промяна на услугите или при необходимост от допълнителна защита на вашите права. Новата версия ще бъде публикувана на slopps.bg.

Ако имате въпроси, предложения или оплаквания относно обработката на личните ви данни, винаги може да се свържете с нас на info@slopps.com.